湘潭在线11月7日讯(湘潭日报社全媒体记者 陈锦)不少群众遇到过这样的窘境，平时工作忙，没时间去市民之家办事;周末去市民之家，办事窗口的工作人员却不上班。目前，这样的情况已经得到改观，湘潭市政务服务大厅推出预约办服务，让政务服务周末“不打烊”。
“这样的预约服务太人性化了，没有想到我们湘潭的政务服务这么贴心，了却了我的心头事!”11月5日，拿到临时身份证的市民洪先生开心地说。由于后天要参加一家公司的入职考试，可粗心的洪先生周五才发现身份证不见了，于是尝试拨打政务大厅的公共服务电话求助。工作人员告诉洪先生，可以在周末为他提供预约服务，安排工作人员来窗口办理相关手续。看着手里刚刚打印出来、还带有一丝余温的临时身份证，洪先生悬着的心终于放下了，这一幕只是市政务服务大厅优化服务、便民延时的缩影。
预约服务指的是当事人在非工作日遇到特殊、紧急需办理事项，需要相关部门或单位在工作时间之外的某一时间为其提供服务的制度。近年来，为了更大程度便企利民，优化营商环境，让企业和群众少跑腿、办好事，做到急事急办、特事特办，湘潭市政务服务大厅在上门办、帮代办、贴心办等便民服务基础上，推出“预约办”服务，主动延长服务时间，解决群众“上班时间没空办事，休息时间没处办事”的困扰，实现政务服务周末“不打烊”，全力破解群众办事痛点堵点问题，努力打造审批最简、服务最快、效能最优的政务服务，构建党群连心桥梁。